Comparatif des Sites Web pour acheter du materiel (guitare, basse, batterie, etc..)

Nom du Site : Thomann
Adresse du Site : www.thomann.de
Date/Période du dernier achat : 04.08.2014
Société qui a livré : ?
Produit Acheté : Stands guitare
Durée de la livraison en jour : ?
Etat du Produit à la livraison : Neuf
Qualité du SAV (note sur 20) : 0/20
Note Globale du site sur 20 : 0/20
Sentiment Global sur la qualité de ce site : J'ai commandé des stands guitares chez thomann en faisant bien attention qu'ils soient compatibles laque nitrocellulose car mes guitares sont vernies de cette manière.
Environ 2 mois plus tard, je me rends compte que des marques commencent à apparaitre avec les zones en contact. Paniqué, j'envoie aussitôt un mail à Thomann et je cesse d'utiliser les stands. Thomann me demande des photos, je leur en envoie donc. Mais leur réponse : les stands ne sont pas compatibles nitrocellulose. Je vais donc vérifier sur leur site et effectivement ils ne sont pas dans la catégorie. Seulement là où il y avait plusieurs dizaines d'articles proposés, il n'en reste plus que 8. De plus, l'article que j'avais acheté était un pack avec un stand basique et des housses de protection pour le vernis nitrocellulose (les commentaires des clients en témoignent). Je leur fais part de ces incohérences et débute alors un échange de mails sans intérêt dans lequel on m'envoie d'un service à un autre.
Je comprends alors que je ne peux rien espérer de Thomann malgré la dégradation de ma guitare. Je leur demande simplement le remboursement des 3 stands que j'avais achetés : nouveaux renvoies entre services pour me dire que c'est impossible.
Finalement je demande juste une réponse claire à la question : "Avez-vous changé le stand de section après mon achat ?". On me donne alors que de vagues réponses en mentionnant que sur le site de K&M (le fabriquant) il n'y a rien d'écrit garantissant une compatibilité totale avec le vernis nitrocellulose. Je leur signale que ce n'est pas ma question mais rien de plus convaincant ne me sera répondu.
Je n’avais jamais eu de problème auparavant et j’avais toujours été très satisfait mais dès lors qu’il y a un problème qui, de plus, concerne une guitare de valeur, vous faites face à un mur.

ça fait des années que j’achète chez thomann régulièrement,
j'ai dû avoir 2 problèmes (en 15 ans?)
qui ont été réglés de façon tout à fait professionnelle.

Je conseille.

Idem, j'ai passé 27 commandes chez eux pour divers montants et aucun souci.

Moi 6 commandes sur 3 ans!
Et j'ai en ce moment même un micro acoustique dans leur SAV, le tout à leur frais !

Moi ce qui m'étonne toujours, ce sont les personnes qui s'inscrivent juste pour donner un mauvais opinion d'une boite et qu'on ne revoit jamais après. Je n'irais pas jusqu'à dire que ce sont des concurrents qui cherchent à discréditer cette boite, mais ça y ressemble quand même beaucoup

Si c'est ça, la démarche est moche

Je ne sais pas ce qu'il en est.

Tout ce que je peux dire c'est qu'après 18 commandes chez Toto (dont 3 guitares et une tête d'ampli à lampes) je n'ai jamais eu le moindre pépin.

Et non, je n'ai aucune action chez eux.

Nom du Site : thomann
Adresse du Site : www.thomann.de
Date/Période du dernier achat :
Société qui a livré :
Produit Acheté : 08/01/2015
Durée de la livraison en jour :
Etat du Produit à la livraison : produit non conforme
Qualité du SAV (note sur 20) :0/20

Très déçu ! Produit non conforme à la description. meuble de piano inutilisable car il est tellement bas qu'il faut ce mettre assis par terre pour pouvoir jouer. Et tout sa pour 58 euros tout de même. Moi qui pensait me faire plaisir avec cette article, pensant que thomann était un gage de qualité je suis très déçu ! Service client inutile car aucune réponse satisfaisante !

par curiosité,
tu nous donnes la référence de ton meuble?

Oui. Parce que s'inscrire sur le forum uniquement pour dénigrer un commerçant, en indiquant qu'on vit en alsace mais avec une IP normande, comment dire.. sans plus de détails, le post partira à la poubelle rapidement.

Bonjour, j'ai commandé une telecaster hot rod 50' aujourd'hui sur Thomann (ils avaient pas mal baissé le prix, pour cause de fin de série) seulement, une heure avant que je passe commande, la guitare était dispo ; quand je l'ai commandée, elle était déjà passée à "livraison sous 2 à 5 jours" et ce soir à "article épuisé". C'est un cas un peu particulier mais pensez-vous que j'ai une chance de la recevoir (donc que l'indication "livraison sous 2 à 5 jours" n'était pas une erreur d'appréciation des stocks de leur fournisseur) ou mes chances sont nulles ?
Si quelqu'un a déjà été confronté à ce genre de situation, ça m'éclairerait !

Bonjour,

Je fréquente bcp Thomann,
Je n'ai jamais eu de reproche à leur faire.

je te conseille de les appeller, tout simplement,
pour leur demander.

Ils ont des commerciaux français
qui te répondront de suite.

Ils vendent des quantités phénoménales,
les stock vont très vite.

Merci de ta réponse !
Sans grande surprise, ils n'en avaient plus en commande, donc commande annulée. Je trouve un peu dommage qu'ils ne soient pas passés directement de "en stock" à "produit épuisé" puisque vu le rabais, ils devaient savoir qu'ils s'agissait des derniers modèles.

Ce n'est pas vraiment un gros problème à proprement parler, parce que la réponse a été rapide et la commande annulée dans la minute ; aussi je n'ai jamais eu de problème avec Thomann sur tous les produits en stock que j'ai commandé chez eux, donc je précise que je ne pratique pas le "thomann bashing"

Bonjour
Nom du Site : Thomann
Adresse du Site : www.thomann.de
Sté de transport & livraison : UPS

Commande du : 14 11 2013
1 Piano Thomann DP-85 R Arranger
1 Clavier de scène Thomann SP-5500
1 HB copie Telecaster TE-40 TBK Deluxe Series
1 HB copie Telecaster TE-52 NA Vintage Series,
1 Electro-acoustique corde nylon HB CG300CE NT
1 Ampli Fender Mustang II V.2
3 supports muraux guitares K&M 16280
1 accordeur acoustique Thomann CTG-10 Clip Tuner

Commande du : 06 01 2014
1 accordeur Korg GA40
2 jeux de cordes Elixir Nanoweb Custom Light 
1 set 6 médiators Dava Grip
1 jeu de cordes nylon Daddario EJ45TT

Commande du : 22 04 2014
1 pédale Boss BC-2 Combo Drive  
1 jeux de cordes Elixir Nanoweb Custom Light
2 adaptateurs secteur Thomann NT AC/PSA
1 câble Cordial CFI 0,15 RR


Commande du : 02 06 2014
1 HB copie Stratocaster ST-62 VW Vintage Series
1 Ampli Bugera V5
1 jeux de corde Elixir Nanoweb Custom Light 

Commande du : 04 11 2014
2 adaptateurs secteur Thomann NT AC/PSA
1 pédale Heavy Metal HB HM-100
2 cables Cordial CFI 0,6 R
1 GHS Fast Fret

Commande du : 21 11 2014
1 HB copie Jazz Master JA-60SB Vintage séries
1 Guitare Classique Thomann Super Natural 4/4 EU
1 jeu corde Elixir Custom light
1 jeu de cordes Thomastik KF110 Classic S Se

Emballage / Protection – Transport - Délais - Conformité - Qualité  des produits : 19 / 20

Voulant faire preuve de " civisme économique local " en mai dernier j'ai acheté dans un magasin de proximité vers chez moi en Haute-Savoie ( magasin dont je préfère taire le nom , je n'aime pas balancer ) une Epiphone Les Paul Pro Plus et une pédale Boss Digital reverb RV5 ( la pédale pas de soucis ) par contre la LP j'ai du l'a remmener 3 fois pour réglage ( cordes qui frisent et action des cordes beaucoup trop haute ) à la 4ème fois le vendeur un peu < exaspéré > m'a dit :
Si vous voulez une LP de qualité , bien équilibrée faut acheter une Gibson .
J’envisage de m'acheter une Stratocaster Fender Mexique , je pense que je vais l'a commander chez Thomann , j'ai opté comme mode de règlement : " Paiement en espèces à la livraison "
Ce mode de règlement me tranquillise l'esprit , je déballe , j'inspecte , au moindre soucis je refuse le colis et évidemment je ne règle pas ..

Bon weekend .

J'ai déjà eu 2 fois le souci de l'article plus en stock chez Thomann.

Ils m'ont toujours proposé un article similaire et plus haut de gamme au même prix ou alors avec une très forte remise.

ça arrive, c'est que quelqu'un t'a grillé sur le dernier instrument en stock.