Bonjour,
C'est vague comme question, donc ma réponse ne peut être très précise. En tout cas, je commencerais par vérifier du côté de la pile et voir s'il y a un ou plusieurs boutons servant à l'allumage. Si ce n'est pas un problème de pile, n'hésite pas à la renvoyer/l'amener en magasin. Je préfèrerais l'amener dans un magasin pour montrer le problème à un vendeur directement, mais ces derniers temps cela semble être compliqué.