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Je ne sais pas si on a le droit de citer des enseignes ici mais ce vendeur gagnerait a etre connu. J'essaie souvent de privilégier les achats en France mais qu'ils soient serieux !
On peut citer les enseignes.
Tant qu'il n'y a pas de diffamation, on peut. The Duck & The Stray Rats forever !
 T'es un cowboy ? http://om.the-west.fr/west/fr/player/?ref=westplayer_invite_banner&player_id=287...  mickd44klit a écrit : Je vais recontacter le vendeur et prendrai mes dispositions. Envoie surtout un recommandé au transporteur dans les 3 jours suivant la réception. Il faut garder une trace du problème pour pouvoir la ressortir au besoin. Bonne chance pour ta demande. J'espère que ça aboutira positivement. "My life style determines my death style."
Crétin inculte soumis directement au pouvoir de l'Etat, et fier de l'être. VENTE Ibanez VBT700: 300 Peavey Vypyr Tube 60+Sanpera2: 250 Rocktron Silver Dragon: 80  911rem a écrit : Je ne sais pas si on a le droit de citer des enseignes ici mais ce vendeur gagnerait a etre connu. J'essaie souvent de privilégier les achats en France mais qu'ils soient serieux ! Il n'y avait quand même pas que les 3 petits boudins en plastique pour protéger la gratte, si ? 
A titre de comparaison, voilà comment était emballée ma Xaviere pour traverser l'atlantique :  http://www.partoch.com/forum/post_374760,xaviere+guitars.html?var=12&#up383905 Webby
ma taylor est arrivée dans une housse matelassée,
elle même placée dans un carton super epais, plein de boudins plastique. et je l'ai quand même déballée devant le gars, je lui ai même joué un truc vite fait d'ailleurs...
La photo fait trop mal aux yeux pour que je puisse la regarder plus de 3 secondes.
Lorsque je me suis rendu compte que ma guitare dean n'avait pas la bonne touche et des micros qui etaient mal réglé'difference de hauteur et son trop fort en micro manche) j'ai demandé a euroguitare une pédale de boost pour palier au probleme, ils ont été commercial et m'en ont envoyé une.Mais c'est une pedale de volume que j'aurais du demandé !!
J'ai renvoyé la guitare et j'ai fait valoir mon délai de 7 jours de rétractation avec un lettre en recommandé et accusé de réception.
J'attends de voir sa réaction lors de la réception du colis.
Est-ce que tu as une trace (email, courrier etc...) de sa proposition de mettre ça sur le dos du transporteur ?
Car ça pourrait peut être te servir s'il te répond qu'il refuse ton délai de rétractation. En effet, le délai de rétractation s'applique pour un produit en état neuf, qui n'a pas de traces d'usures....Là le produit est cassé, donc je ne pense pas que ce soit aussi simple que le délai de rétractation. Par contre il te l'a livré non protégé et ça s'est cassé durant le transport (et encore, si le carton ne présente pas de traces de coups, c'est à se demander si on ne t'as pas envoyé une guitare déjà à moitié cassée...) donc c'est SON problème. S'il y a une trace où il t'incite à mettre ça sur le dos du transporteur, tu as peut être un levier de négociation.
la casse est pour la pomme du dernier qui s'en aperçoit, c'est pour ça qu'il faut vérifier a la livraison, le chauffeur ou le facteur pressé ou pas ne peut refuser que l'on vérifie l'état de la came !
que le colis soit intact ou pas et la gratte abimée, il faut refuser le colis ! intact c'est pour la pomme de l'expéditeur, abimé pour celle du transporteur sauf si il a émit des réserves a l'enlèvement ! après coup, va prouver tout ça ! tous cherchent a se couvrir, ça coute tout ça, il y a plus de casse que l'on ne croit, UPS est parmi les plus sérieux mais bon, ça arrive ! si ça se trouve, la pelle était déjà cassée, et l'expéditeur peu délicat s'est débrouillé pour faire payer les autres, belle mentalité, la honte ! si le colis est intact, je ne vois pas comment le transport pourrait etre incriminé en toute objectivité ! Citation : si le colis est intact, je ne vois pas comment le transport pourrait être incriminé en toute objectivité ! C'est ce que je me dis aussi. Surtout que c'est pas en cristal fin un manche de guitare, faut y aller un minimum.
Le vendeur a essayé de me joindre mais j'ai pas pu décrocher.
Quand j'ai rappelé, j'ai eu un de ses collègues qui a dit qu'il avait répondu par mail,sans vouloir me parler... Je sais pas si c'est positif ou négatif d'autant qu'il n'est pas allé cherché le colis qui est à la poste depuis ce jour. Voici le mail Cher client, Bonjour pas de probleme vous pouvez nous retourner votre commande cellci doit etre dans sont emballage d origine en parfait etat comme prevu dans nos condition de vente En application de l'article L 121-16 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison des produits commandés. Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du bordereau de retour, dûment rempli. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris. Les frais de retour sont à la charge du client. Le magasin est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées, à l'exclusion des participations aux frais d'envoi. Le remboursement est dû dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour. Le remboursement se fait par chèque bancaire libellé à l'ordre du client. Pour effectuer son retour, le client doit, au préalable, contacter nos conseillers téléphoniques au (prix d’un appel local - du lundi après midi au samedi de 10h à 19h) ou envo yer un message par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique "Contacts" du site. Les frais de retour sont à la charge du client.
Salut,
Ce qui me fait tiquer dans le mail du vendeur c'est cette phrase : Citation : Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du bordereau de retour, dûment rempli. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris. Signe qu'il pourrait éventuellement chercher à te donner tort, en disant que tu as retourné un bien endommagé, et que de fait il ne te remboursera pas. De plus, je ne sais pas si tu as ou non retourné le bordereau de retour, même si ça ne me semble pas le plus important... Attends la réaction du vendeur, s'il accepte de te rembourser tel quel, pas de souci particulier, tu es remboursé, point final. Par contre en cas de mauvaise foi de sa part, il serait de bon ton de lui rappeler ses obligations comme certains partochards te l'ont déjà fait remarqué. Pour plus d'infos, voilà la partie du code de la consommation qui t'intéresse : http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161839&cid... Pour la faire courte, tu as passé un contrat avec le vendeur, qui comporte 2 aspects: - l'accord sur le prix - l'accord sur la chose (ici une guitare, en bon état, pouvant être jouée, bref ce qu'on attend normalement d'un objet qu'on achète) Tu as donc le droit d'obtenir une guitare en bon état de la part du vendeur (voir les articles L 211-5 et -8). Si tel n'est pas le cas, tu as soit droit à la réparation de la guitare (impensable pour un tel objet et neuf en plus !) soit à son remplacement. C'est l'arrticle L211-9. A défaut, l'article L211-10 énonce que tu as droit au remboursement. Et normalement tout ça sans frais selon le L211-11. Mais ça sous réserve, il me semble que les retours sont souvent à la charge de l'acheteur en cas de problèmes, faudrait voir les conditions générales de vente du vendeur.
J'up le topic pour vous donner des nouvelles.
Le vendeur n'est jamais allé chercher la guitare au bureau de poste et m'a été retournée.. J'ai lancé un litige sur PayPal quejj'ai transformé en réclamation car le vendeur faisait le mort. Il n'a jamais répondu à la réclamation. 10 jours plus tard PayPal a tranché en ma faveur et j'ai été remboursé. Bien content que cela se termine et surtout positivement. Pour ceux qui veulent savoir, le magasin est music3000 à saint Laurent du var. Cherchez des critiques sur Google vous ne serez pas déçus !
Je suis très heureux que tu ais obtenu gain de cause.
Enfin quelque chose de juste et honnête. et merci pour la remontée d'informations, ce qui incitera tout le monde à bien à respecter le protocole: on déballe devant le livreur, on signe que lorsqu'on est sûr de l'intégrité de l'ensemble, et si le gars est pas content... ben c'est pareil. Notre nouveau projet: http://www.atlantis-music.net
Vidéo Rock'n'Roll: http://www.youtube.com/watch?v=v08EimZWr6A http://www.pascalrey.net  pascal17 a écrit : Je suis très heureux que tu ais obtenu gain de cause. J'ai ensuite commandé la guitare chez leadguitars et cette fois j'ai procédé au déballage devant le livreur. Emballage soigné et très protégé, bref rien à voir! Autour de moi les gens ne pensaient pas qu'il fallait déballer le colis devant le livreur pour éviter tout souci. Une chose est sûre je me souviendrai de ma première gratte achetée en ligne et je ne me ferai plus avoir. Et quand je repense à la magouille du vendeur... |
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