Retard epiphone

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Bonjour à tous,
alors voilà j'explique mon "problème". J'ai commandé le dimanche 2 janvier une epiphone g-400 cherry sur le site bien connu : Thomann. J'ai passé commande, jusque là tout va bien, cependant il était dit que cette guitare n'était plus de stock et qu'il fallait attendre environ 4-5 jours de plus.
Après avoir contacté Thomann afin de savoir combien de temps la livraison allait prendre, il m'ont répondu qu'ils n'étaient pas en mesure de me donner de date exacte car gibson ne leur donnait pas de nouvelle.
on est le mardi 11 janvier et toujours aucune réponse de Gibson et apparement je ne suis pas le seul dans cette situation.
Donc voilà je me demandais si gibson n'avait pas éventuellement des problèmes et savoir combien de temps met une guitare a être produite puis envoyée de Chine jusque en Allemagne.
Si quelque-un a eu un problème similaire, son avis est le bienvenu.

sur ce je vous souhaite une bonne année et à la prochaine.
merci

pascal17

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j'achete bcp chez thomann,
c'est serieux et tres pro.

à at question...
le temps de produire en chine,
puis d'expedier en allemagne,
c'est enorme.
il faut plusieurs mois.
les productions se font en grosses series,
les exepditions, se font par containers, en bateau, etc....
mais ta guitare est peut etre ailleurs, moins loin, et deja faite.

Si j'etais toi j'appellerai directement thomann au telephone.
ils parlent francais,
je l'ai fait plusiseurs fois.

en fonction de la réponse,
regarde sur un autre site...

pascal17

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crowysterik

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J'en profite pour poser une petite question.

Comment ça se passe, si on veut annuler une commande quand on n'a pas reçu le produit ? Le paiement étant surement déjà effectué ?!

justement pour éviter ce genre de problème, j'ai choisi le payement lors de la livraison, donc je paye seulement quand le colis est bien arrivé.
sinon si j'étais toi j'appellerais simplement le service client pour demander des infos. si c'est impossible je prendrais mon mal en patience, si c'est une rupture de stock comme pour moi.

crowysterik

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Non, c'était simplement par curiosité, je ne suis pas dans cette situation mais bon ça peut toujours servir de savoir comment ça se passe si le paiement est déjà parti ?

J'espère qu'ils te trouveront une solution en tout cas

pascal17

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ca m'est arrivé avec dv247,
un produit pas dispo...
enfin dispo la semaine prochaine pendant plusieurs semaine...

j'ai annulé la commande,
envoyé un mail,
ils m'ont remboursé immediatement
en recreditant la carte bleue...

no souci.

crowysterik

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Voilà qui répond à ma question. Merci

pascal17

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